Parametry opisu warunków ruchowych i ich wpływ na jakość pracy w systemach kolejkowych - (Badania operacyjne − J. Konorski)

$T_{n} = \frac{b_n}{V}$ - wymagany czas obsługi zgłoszenia n

$b_{n} = t_n^- - t_n^+$ - opóźnienie systemowe zgłoszenia n

$w_n = b_n - T_n$ - opóźnienie bugorowania zgłoszenia n ( stracony czas w kolejce )

$N(t)$ - liczba zgłoszeni w systemie w chwili t

Dobry proces obsługi:

• z punktu widzenia zgłoszenia: małe $w_n$ i rzadkie odmowy przyjęcia

• z punktu widzenia operatora systemu: wysokie wykorzystanie procesora (rzadkie okresy bezczynności)

$T$ - okres obserwacji długi

$b_{sr} = \frac{T}{a_{sr}}$ - średni popyt na obsługę

$r = \frac{\frac{b_sr}{a_sr}}{V}$ - Współczynnik obciążenia systemu